Si tu aplicación FusionSolar muestra el inversor como «Desconectado», «Offline» o el icono aparece en color gris, estás sufriendo un Huawei error de comunicación. Esto significa que tu inversor sigue produciendo energía solar (siempre que sus luces LED frontales estén verdes), pero ha perdido la capacidad de comunicarse y enviar los datos a internet.
Síntomas del Huawei error de comunicación
Este estado sin «Alarm ID» numérico es fácil de identificar comprobando los siguientes puntos:
- Luz del Dongle (Módulo de comunicación): El LED del dispositivo USB conectado debajo del inversor está apagado, parpadea en rojo o se queda en rojo fijo.
- App FusionSolar: Muestra el mensaje de alerta «Sin conexión de red» o «Dispositivo desconectado».
- Producción invisible («Falsa avería»): Hace un día soleado, el inversor hace ruido de funcionamiento y genera electricidad para la casa, pero en la pantalla de tu móvil marca 0 kW.
Protocolo de Diagnóstico y Solución
El problema reside casi siempre en el Smart Dongle (la antena o módulo conectado en la parte inferior del inversor) o en un conflicto con el Router Wi-Fi de la vivienda. El procedimiento de diagnóstico es el siguiente:
- Conflicto de Red (Cambio de Wi-Fi): ¿Has cambiado de compañía de internet o la contraseña de tu Wi-Fi recientemente? El inversor no busca las redes nuevas automáticamente. Es necesario entrar en el apartado de «Puesta en servicio» de la App, conectarse a la red interna del inversor y volver a enlazarlo con el nuevo router.
- Reinicio físico (Hard Reset del Dongle): Desenrosca la tuerca de seguridad del Dongle y extráelo completamente del puerto USB del inversor. Espera 15 segundos para que se vacíe su memoria caché. Vuélvelo a conectar asegurándote de que hace «clic» y enrosca firmemente la tuerca para garantizar la estanqueidad.
- Fallo irrecuperable de Hardware (Dongle quemado): Si tras extraerlo y volver a conectarlo, el LED del Dongle no se enciende en absoluto, el chip de red interno se ha quemado (una avería muy común por tormentas eléctricas, estática o subidas de tensión en la red).
¿Necesitas sustituir el Dongle de comunicación?
Si el dispositivo no da señales de vida (LED totalmente apagado) o pierde la conexión de forma continua a pesar de tener el router cerca, el módulo está defectuoso de forma permanente. Es necesario sustituir la pieza para recuperar la monitorización de la planta, las estadísticas y poder recibir actualizaciones de firmware automáticas.
El estándar recomendado para inversores actuales es adquirir la versión WLAN-FE (SDongleA-05), que es la más moderna, estable e incluye puerto para cable Ethernet directo si el Wi-Fi de la casa es débil:
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