El mensaje Error 15 (Vac Failure) indica que el inversor GoodWe ha detectado que la tensión de corriente alterna (AC) proveniente de la red eléctrica de la calle está fuera del rango de seguridad admisible. Por normativa europea, el inversor está obligado a desconectarse si la tensión supera los 253V o cae por debajo de los 195V.
Causas Técnicas: El problema del Sobrevoltaje
Aunque puede deberse a un cable Neutro suelto en tu cuadro eléctrico, en el 95% de los casos este error no es culpa de tu inversor, sino de la saturación de la red pública.
El efecto del mediodía: Si este error aparece sistemáticamente entre las 12:00h y las 16:00h en días muy soleados, se debe a que hay muchas instalaciones de placas solares en tu barrio inyectando energía a la red simultáneamente. Esta inyección masiva empuja la tensión de la calle hacia arriba. Cuando supera el límite legal de 253V, tu inversor GoodWe se bloquea por seguridad para evitar que tus electrodomésticos se quemen por sobretensión.
⚠️ El «Secreto» del Error 15: La App SolarGo y los Límites de Red
A menudo, el problema no es solo que la red suba, sino que el inversor tiene configurado un «Código de Red» (Safety Country) por defecto que es demasiado restrictivo. Para solucionarlo y evitar que se apague a mediodía, se deben ajustar los parámetros de voltaje a través de la aplicación de configuración local antes de reclamar a la compañía eléctrica.
Cómo ajustar los límites de VAC en GoodWe:
- Conexión directa: Descargue la App SolarGo en su móvil. Acérquese al inversor, busque en las redes WiFi de su teléfono una llamada «Solar-WiFi» y conéctese (la contraseña por defecto es 12345678).
- Acceso de Instalador: Abra la App SolarGo. Seleccione el perfil «Instalador» o «Installer». La contraseña de acceso inicial a la app es 1234.
- Desbloqueo de Parámetros de Red: Vaya a Configuración Básica -> Código de Red (Safety Country). Al intentar modificar la normativa de su país o al entrar en Parámetros Avanzados para subir el Límite de Voltaje AC Superior (generalmente hasta 258V), la aplicación le pedirá una contraseña maestra de seguridad. Introduzca goodwe2010 para autorizar y guardar los cambios.
Protocolo de Diagnóstico y Reclamación
Si tras ajustar los parámetros de la App el error persiste, la tensión de la calle es realmente peligrosa. Para solucionar este problema de forma definitiva, debes obligar a la empresa distribuidora de tu zona (e-distribución, i-DE, UFD, etc.) a bajar la toma (tap) del transformador de tu calle. Sigue este protocolo:
- Descartar problemas internos: Asegúrate de que la sección del cable de alterna (AC) que va desde tu inversor hasta el cuadro principal es la adecuada (ej. mínimo 6mm² para 5kW). Si el cable es muy fino, la tensión subirá artificialmente dentro de tu casa.
- Medición Oficial: En el momento en que el inversor marque el Error 15, un electricista debe medir el voltaje directamente en el Interruptor General (IGA) de tu cuadro con la instalación solar apagada. Si la pantalla marca más de 253V, el problema es 100% de la calle.
- Apertura de Expediente: Toma fotografías o graba un vídeo del multímetro marcando el sobrevoltaje en tu cuadro general y abre una incidencia por «Calidad de Suministro (Sobretensión)» en el portal de tu distribuidora eléctrica adjuntando las pruebas.
🛠️ Herramienta Indispensable para la Reclamación
Las compañías eléctricas rechazarán tu incidencia si simplemente les dices que «la app del inversor marca un error». Necesitas aportar lecturas reales de tensión. Para ello es estrictamente necesario utilizar un multímetro digital de precisión Categoría III o IV para tomar lecturas exactas y seguras en las bornas de entrada de tu vivienda.
⚠️ Descargo de Responsabilidad, Seguridad y Garantía
Propósito estrictamente informativo: La información contenida en esta guía no sustituye el manual técnico oficial ni el asesoramiento de un profesional. ProSelectHub es un portal independiente y no tiene afiliación, patrocinio ni respaldo de GoodWe (uso legítimo nominativo).
Peligro inminente y riesgo vital: Trabajar con componentes conectados a equipos de corriente continua (DC) y alterna (AC) implica riesgos graves de muerte por electrocución o avería catastrófica del equipo.
Anulación de garantía oficial: Cualquier manipulación interna, apertura de la carcasa o sustitución de componentes no autorizada explícitamente por el fabricante anulará de forma inmediata y permanente la garantía oficial de GoodWe.
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